Если у вас уже есть бизнес-план, то кто воплотит в жизнь все, что там написано? В бизнес-плане вам необходимо убедить инвесторов, что фирмой будут управлять люди, для этого подходящие, причем тем способом, который окажется наиболее эффективным. Вам нужно объяснить, кто именно станет управлять фирмой и каким образом, как будут вестись дела и осуществляться набор сотрудников, какая подготовка понадобится персоналу и кто станет вашими поставщиками. Иными словами, эта часть бизнес-плана посвящена тому, какие люди будут участвовать в управлении вашим бизнесом.

То, каким образом управляется фирма, повлияет на ее эффективность и тип, количество персонала и оплату труда, качество продукции или услуг, которые вы можете предложить на рынке.

Прежде всего любому инвестору захочется узнать, есть ли у сотрудников фирмы достаточная квалификация для того, чтобы реализовать ваш бизнес-план. Это зависит от вашего умения подбирать партнеров и служащих, и вы должны быть уверены, что сможете убедить инвесторов: необходимая квалификация — для вашей фирмы не проблема. Вы должны решить:

1. Какая квалификация нужна служащим вашей фирмы?

2. Кто будет эту квалификацию обеспечивать?

3. Нужно ли организовать специальные тренинги для сотрудников?

Когда мальчика Нодди, героя мультипликационного сериала «Игрушечная страна», спросили, сколько людей было на пикнике, он дал неверный ответ, потому что забыл посчитать себя. Помните: если вы входите в руководящий состав фирмы, вам нужно включить в бизнес-план подробные сведения и о себе. Если фирма предложила вам составить бизнес-план, вам все же придется проинформировать инвесторов о том, кто вы такой и почему именно вы представляете на их суд этот план. Если же вы непосредственно отвечаете за фирму, тогда вам нужно иметь целостное представление о ней, и инвесторы вправе ожидать, что вы отразите подобные сведения в бизнес-плане. Есть и другие, не менее важные качества, которыми необходимо обладать:

• умением разбираться в своей профессии и собственно в бизнесе;

• пониманием рынка, знанием особенностей функционирования вашей фирмы;

• знанием стратегии продвижения товара;

• навыком обращения с деньгами (хотя бы в общих чертах — даже если конкретику вы при этом оставляете другим);

• опытом руководства людьми.

Если вам не свойственны эти качества, вы должны позаботиться о том, чтобы нанять специалистов, обладающих теми или иными качествами. Это необходимо отразить в бизнес-плане.

В бизнес-плане вы должны не только рассказать о своих умениях и компетентности, но и объяснить, как вы будете руководить компанией. Успех фирмы во многом зависит от личности человека, стоящего во главе ее, и от того, как он будет управлять компанией. Видите ли вы себя в роли руководителя или партнера? Вам необходимо показать, что вы разбираетесь в бизнесе вообще, а также прекрасно осведомлены о делах своей фирмы. Вы обязаны также знать, каковы пределы ее возможностей. Инвесторов вряд ли впечатлит бизнес-план, из которого видно, что вы действуете на грани возможностей фирмы, стараясь выскочить за естественные рамки. Вам следует иметь общее представление о том, как функционирует ваша фирма и как обращаться с деньгами, даже если вы не будете сами заниматься этой стороной деятельности. Если у вас имеются служащие или партнеры, вам прежде всего необходимо продемонстрировать, что вы умеете руководить людьми. Даже самые деспотичные владельцы фирм должны уметь эффективно общаться с окружающими.

Обладаете ли вы необходимыми качествами для того, чтобы взять на себя руководящую роль в фирме? Поставьте галочку напротив тех из перечисленных ниже черт, которые наиболее характерны для вас:

♦ деспотизм;

♦ умение работать в одиночку;

♦ склонность действовать согласованно;

♦ умение работать в команде;

♦ невозмутимость;

♦ конфликтный характер;

♦ любовь к риску;

♦ практичность;

♦ внимание к деталям;

♦ умение широко смотреть на вещи;

♦ уверенность в себе;

♦ потребность в поддержке;

♦ осведомленность в области бизнеса.

Здесь нет правильных и неправильных ответов. Но честно проставляя галочки напротив тех качеств, которые у вас есть, вы увидите, обладаете ли вы необходимыми качествами руководителя. Если да, то можете смело брать на себя руководство; если же нет, вам необходимо нанять менеджеров, обладающих теми качествами, которых недостает вам, и делегировать им руководство фирмой.

Если вы собираетесь управлять фирмой самостоятельно, то, вам, возможно, будет трудно убедить инвесторов, что вы один обладаете всеми нужными умениями и опытом, которые позволяют управлять фирмой без помощи менеджеров. Это особенно тяжело сделать, если у вас нет соответствующего опыта, но вы, тем не менее, убеждены, что можете обеспечить фирме процветание. В бизнес-плане вы должны продемонстрировать тем, кто будет с ним знакомиться, что у вас есть аналогичный опыт. Следует включить в бизнес-план рекомендации от тех людей, которые могут подтвердить, что у вас есть навыки и квалификация, полезные и актуальные для вашего бизнеса. Эти рекомендации необходимо представить в бизнес-плане, пусть даже они не имеют непосредственного отношения к вашему бизнесу. Если вы думаете, что тех, кто будет читать бизнес-план, не впечатлит ваша квалификация, то, возможно, разумнее отложить презентацию бизнес-плана до тех пор, пока вы не пройдете некоторую подготовку, которая сделает ваши притязания более основательными. Во всяком случае, если у вас нет соответствующего диплома в области бизнеса или менеджмента, то прежде чем учредить свою фирму, было бы разумно изучить эти предметы на краткосрочных курсах. Многие колледжи и вечерние институты организуют курсы по многим направлениям — от базовых навыков в области компьютерной грамотности и IT (информационных технологий) до бухгалтерии и торговли. По окончании курсов слушатели получают сертификаты, дипломы и различные степени.

Если у вас есть партнеры или вы намерены нанять менеджеров, то нужно обратить особое внимание на их навыки, умение и квалификацию. Хорошо было бы привлечь в фирму высокопрофессиональных специалистов, чтобы можно было особо отметить в бизнес-плане их производственные навыки и достижения и приложить к бизнес-плану их автобиографии. Вы должны четко изложить, кто чем будет заниматься и за что отвечать в структуре управления вашей фирмы.

Хотя в бизнес-плане вам нужно демонстрировать уверенность в собственных силах, будьте осторожны и не переоценивайте свои возможности. Вы, конечно, можете приукрасить ситуацию на бумаге или при личной встрече, однако потенциальные кредиторы или инвесторы организуют тщательные проверки и выяснят, как обстоят дела на самом деле. И если вы переоцените свои силы или силы своей управленческой команды, то в конце концов вас все равно выведут на чистую воду. Вы должны тщательно проанализировать, какие силы требуются вашей фирме, и либо набрать менеджеров, обладающих необходимыми умениями, либо пройти обучение, чтобы повысить квалификацию, которой недостает вам или вашей управленческой команде.

Кто будет управлять вашей фирмой? Вот один из основных вопросов, на который вам нужно ответить. Вы можете управлять ею и сами, но в этом случае понадобится объяснить, каким образом вы будете самостоятельно справляться не только с производством товара или предоставлением услуги, но с решением административных задач. Хотя в бизнес-плане необходимо в первую очередь рассказать о ведущих менеджерах фирмы, вам все равно придется решить, какие еще сотрудники вам нужны и в каком количестве.

Если вы будете управлять фирмой сами, то потребуется определить, сколько вам нужно помощников и какими навыками они должны обладать. При управлении делом совместно с партнерами (одним или несколькими) необходимые умения могут распределяться между вами, партнерами или вашим персоналом, к которому относятся:

• секретари / администраторы;

• продавцы;

• маркетологи;

• рабочие фабрики / мастерской;

• специалисты проектно-конструкторского отдела;

• складские работники и специалисты по товарному управлению;

• сотрудники отдела распространения / доставки;

• бухгалтеры для ведения финансовых отчетов, составления заказов на закупку и других операций с деньгами;

• контролеры;

• менеджер по персоналу и найму.

Вам понадобится не только знать, какого рода персонал нужен, но и дать краткую справку по всем специалистам. Подобная информация может включать:

• количество персонала в целом / по каждой специальности / в каждом отделе / на определенный период времени (возможно, на начальном этапе персонала будет меньше);

• необходимые навыки и умения;

• уровень квалификации (навыков);

• расходы на зарплату;

• систему отбора сотрудников;

• список требующихся специалистов.

Возможно, вы создадите фирму с небольшим составом сотрудников, рассчитывая, однако, увеличивать их число по мере расширения фирмы. На каждом этапе вам следует точно знать, сколько человек понадобится по каждой специальности и почему нужно именно такое количество.

Мысленно проанализируйте расходы, связанные с набором сотрудников. Все ли они вам нужны? Или было бы рентабельнее воспользоваться услугами со стороны? Например, вы можете упразднить должности продавцов, если прибегнете к услугам специальных агентств, оптовиков или агентов по продажам (дистрибьюторов). Посмотрите, как решаются кадровые вопросы у ваших конкурентов. Можете ли вы сделать нечто подобное у себя?

Помните, что в недавно учрежденной фирме потребности в кадровом обеспечении могут изменяться по мере ее развития. Сделайте в бизнес-плане акцент на первоначальном количестве персонала, но также включите и приблизительные прогнозы относительно того, как будет расти ее штат в дальнейшем.